Recepcionista - Stéfani Toyota Araraquara

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Recepcionar adequadamente os clientes, encaminhando-os aos profissionais de vendas ou setor desejado e garantir que o ambiente esteja agradável e siga os padrões de apresentação da montadora.
• Recepcionar os clientes e realizar o primeiro atendimento no showroom: pegar nome, telefone, perguntar se é cliente da marca, modelo de veículo, perguntar se é PCD (pessoa com deficiência) e confirmar se quer ver carro zero km ou seminovo. Perguntar a mídia (como o cliente chegou até a concessionária). Passar para vendedor da vez e cadastrar;
• Atender telefone, filtrar e direcionar ligações para outros departamentos, anotando recados conforme solicitação de clientes e parceiros;
• Realizar o atendimento telefônico de clientes 0km/seminovo: Pegar nome, telefone, perguntar se é cliente da marca, modelo de veículo, perguntar se é PCD e confirmar se quer ver carro zero km ou seminovo; perguntar a mídia (como o cliente chegou até a concessionária). Ver qual dos vendedores está mais desocupado e passar a ligação; caso os vendedores estejam ocupados, anotar nome e telefone e passar para vendedor por e-mail ou pessoalmente. (não esquecer de cadastrar);