- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- Segunda à Sexta, das 9h às 18h
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Profesional
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Indefinido en plantilla
Descripción y responsabilidades
- Revisar fluxos e régua de relacionamento no Customer Relationship Management;
- Elaborar estratégias de relacionamento com clientes da base e prospects;
- Rever gatilhos e oportunidades de automação;
- Promover melhorias permanentes nas integrações com subsistemas;
- Implementar atendimentos ominichanell, com integração de todos os canais;
- Acompanhar as APIs de integração com a equipe de Tecnologia da Informação;
- Acompanhar indicadores de performance;
- Acompanhar diariamente o funil, com relatórios de volumetria de leads para cada etapa do funil, auxiliando a gestão da equipe de vendas e aumento de performance;
- Acompanhar jornada do cliente, promovendo melhorias permanentes;
- Implementar estratégias de Experiência do Cliente (CX), com foco na retenção e aumento do Life Time Value (LTV). Além de oportunidades de conversão de novos clientes.
Requisitos
Escolaridade:
- Superior completo em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda ou Jornalismo), Marketing, Administração ou áreas afins.
Habilidades Técnicas:
- Superior Completo
- Pós-Graduação será diferencial
- Certificação em CRM
- Experiência com CRM – Salesforce será diferencial
- Experiência com softwares de automação – RD Station será diferencial
- Experiência com atendimento ominichannel
- Experiência com Experiência do Cliente
- Pacote Office - avançado
Beneficios
3 abonos ao anoApoio PassAuxílio crecheDesconto MedicamentoDesconto nos produtos da empresaPlano de saúdePlano odontológico Seguro de VidaVale culturaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
Código: 74158
Fecha de registro: 2024-04-15
Fecha de actualización: 2024-05-10
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