Consultor de Viagens

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes utilizando sistemas de reservas online para oferecer opções personalizadas de viagens.
• Elaborar roteiros detalhados aplicando conhecimentos em destinos turísticos e serviços de hospedagem para maximizar a satisfação do cliente.
• Negociar com fornecedores para garantir as melhores condições e preços em passagens, hotéis e pacotes turísticos.
• Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico dos clientes, otimizando o atendimento.
• Atualizar-se constantemente sobre tendências do mercado de turismo e novas tecnologias para aprimorar as recomendações.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de marketing para desenvolver campanhas que aumentem a visibilidade dos pacotes turísticos.
• Participar de treinamentos e workshops para compartilhar conhecimento sobre destinos emergentes e melhorar processos internos.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente, fornecendo feedbacks baseados nas interações diárias.
• Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores para ampliar a oferta de serviços exclusivos e competitivos.

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Formação superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português; conhecimentos em outros idiomas são valorizados.

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência com sistemas de reservas e emissão de passagens, como Amadeus, Sabre ou Galileo.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes.
• Habilidade no uso de plataformas digitais para pesquisa e comparação de preços e serviços.
• Capacidade de elaborar roteiros personalizados utilizando softwares específicos do setor.

🧠 Competências Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas de forma ágil.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir a qualidade dos serviços oferecidos.
• Trabalho em equipe e adaptabilidade a ambientes dinâmicos.

🌟 Diferenciais

• Conhecimento em marketing digital e vendas online no segmento de turismo.
• Experiência com atendimento a públicos internacionais e multiculturais.
• Certificações em cursos de especialização em turismo sustentável ou ecoturismo.
• Fluência em idiomas adicionais, como espanhol, francês ou alemão.