ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR - CAMPINAS

Prestar atendimento primeiro nível, garantindo que os SLAs de atendimento sejam cumpridos conforme previsto no planejamento.

Realizar abertura de chamados para atendimento de segundo nível, conforme demanda/necessidade do cliente.

Acompanhar ações e finalizar processo certificando-se que a operação foi executada com êxito, mantendo a excelência e satisfação dos clientes/parceiros.

Dar suporte ao setor Comercial, atendimento ao cliente, atuação nas listas de prospects para captação de novos clientes

Relacionamento para parcerias com novos substabelecidos.

Garantir o cumprimento das metas de vendas, conforme planejamento.

Recolher, consolidar e imputar documentos dos clientes aprovados no sistema de controles interno.

Oferecer suporte técnico ao cliente sempre que solicitado ou identificado uma falha no sistema ou equipamento, esclarecendo todas as dúvidas. Para os casos cujo a responsabilidade seja externa, abrir chamado para fornecedores e garantir que a solicitação será cumprida.