Description and Responsibilities
Working hours: 12:00 ÁS 18:00
Level: Operational
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Realizar atendimento telefônico a pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas sobre serviços e procedimentos hospitalares.
- Agendar consultas e exames, garantindo a correta inserção de dados no sistema.
- Manter o registro das interações com os clientes, atualizando informações no sistema de gestão.
- Fornecer informações sobre convênios e formas de pagamento, auxiliando na escolha do melhor plano para o paciente.
- Colaborar com a equipe de atendimento para melhorar a experiência do paciente e otimizar processos internos.
- Realizar follow-up com pacientes, confirmando agendamentos e lembrando sobre consultas e exames.
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o atendimento e as técnicas de comunicação.
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas e na busca de soluções para as demandas dos pacientes.
Requirements
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência em telemarketing ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e Pacote Office.
- Habilidade de comunicação clara e empática.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos.
- Diferenciais:
- Experiência prévia em ambiente hospitalar.
- Conhecimento em terminologia médica.
- Fluência em outro idioma.
- Curso de atendimento ao cliente ou vendas.
Benefits
Assistência odontológicaAuxílio farmáciaTransporteVale-alimentaçãoVale-refeição
Code:
129796
129796
Registration Date:
2025-09-17
2025-09-17
Updated on:
2025-11-18
2025-11-18
Clinica Interação
