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ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COMERCIAL - NOVOS NEGÓCIOS & PARCEIROS

Brasília, DF, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à quinta, das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h.

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Realizar atendimento a clientes, parceiros e potenciais parceiros por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação utilizados pela empresa;
Enviar, receber e responder e-mails relacionados às demandas de clientes e parceiros;
Orientar, informar e prestar suporte aos parceiros quanto aos serviços, procedimentos e soluções disponibilizadas pelo laboratório;
Fornecer informações sobre exames, serviços, condições comerciais e demais produtos oferecidos pela empresa, conforme as diretrizes estabelecidas;
Manter relacionamento próximo com parceiros, incluindo médicos, clínicas, hospitais, empresas, secretárias e demais públicos estratégicos;
Realizar prospecção e captação de novos parceiros, identificando oportunidades de negócios e relacionamento;
Agendar e participar de visitas e reuniões com parceiros, clientes e potenciais clientes;
Registrar e acompanhar as visitas, reuniões, contatos e negociações realizadas, mantendo o histórico atualizado para futuras ações de relacionamento;
Elaborar e acompanhar relatórios relacionados aos atendimentos, visitas, contatos, prospecções e resultados das ações comerciais;
Acompanhar os indicadores de atendimento e relacionamento dos parceiros, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria;
Realizar acompanhamento pós-atendimento e pós-visita, buscando identificar necessidades, oportunidades e possíveis melhorias no relacionamento;
Receber, registrar e encaminhar feedbacks dos parceiros sobre os serviços prestados pelo laboratório;
Atuar na identificação de oportunidades de fidelização e fortalecimento das parcerias, em alinhamento com as estratégias comerciais da empresa;
Acompanhar informações de mercado, incluindo práticas comerciais e de preços, contribuindo com informações para subsidiar decisões da área;
Sugerir melhorias nos processos de atendimento, relacionamento e modelos de parceria;
Apoiar a implementação de novos modelos e estratégias de relacionamento com clientes e parceiros;
Compartilhar com a supervisão informações relevantes obtidas durante visitas, reuniões e contatos com parceiros;
Interagir com as diferentes áreas do laboratório para garantir o adequado encaminhamento e acompanhamento das demandas dos clientes e parceiros;
Executar atividades administrativas relacionadas ao setor, incluindo organização, controle e arquivamento de documentos;
Manter documentos, registros e informações dos parceiros organizados e atualizados, garantindo facilidade de acesso e continuidade do atendimento;
Apoiar a equipe comercial nas atividades de relacionamento, prospecção e acompanhamento de oportunidades;
Zelar pela qualidade do atendimento, pela imagem institucional do laboratório e pelo cumprimento das normas, políticas e procedimentos internos;
Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança.

Requirements

Obrigatório:

Ensino médio completo.
CNH "B".
Pacote Office nível intermediário.
Gerenciamento de e-mails.

Desejável:

Nível superior cursando ou concluído.
Especialização em técnicas em negociação e programas de fidelização.
Conhecimento no sistema Shift.

Benefits

Apoio diagnósticoAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio crecheBook gestanteCelular corporativoCesta natalinaDay offKit paternidadePremiação por metaPremiação por tempo de casaSanta ajudaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVeículo da empresa