ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COMERCIAL - NOVOS NEGÓCIOS & PARCEIROS
CLT · In-office
Brasília · DF (1 job)
Apply by Applications are open until this date, but the company may close the job earlier, at any time (for example, once it has found the right person). If the job is a good fit for you, don't leave it to the last minute.
Description and responsibilities
Hours: De segunda à quinta, das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h.
Job level: Professional
Realizar atendimento a clientes, parceiros e potenciais parceiros por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação utilizados pela empresa;
Enviar, receber e responder e-mails relacionados às demandas de clientes e parceiros;
Orientar, informar e prestar suporte aos parceiros quanto aos serviços, procedimentos e soluções disponibilizadas pelo laboratório;
Fornecer informações sobre exames, serviços, condições comerciais e demais produtos oferecidos pela empresa, conforme as diretrizes estabelecidas;
Manter relacionamento próximo com parceiros, incluindo médicos, clínicas, hospitais, empresas, secretárias e demais públicos estratégicos;
Realizar prospecção e captação de novos parceiros, identificando oportunidades de negócios e relacionamento;
Agendar e participar de visitas e reuniões com parceiros, clientes e potenciais clientes;
Registrar e acompanhar as visitas, reuniões, contatos e negociações realizadas, mantendo o histórico atualizado para futuras ações de relacionamento;
Elaborar e acompanhar relatórios relacionados aos atendimentos, visitas, contatos, prospecções e resultados das ações comerciais;
Acompanhar os indicadores de atendimento e relacionamento dos parceiros, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria;
Realizar acompanhamento pós-atendimento e pós-visita, buscando identificar necessidades, oportunidades e possíveis melhorias no relacionamento;
Receber, registrar e encaminhar feedbacks dos parceiros sobre os serviços prestados pelo laboratório;
Atuar na identificação de oportunidades de fidelização e fortalecimento das parcerias, em alinhamento com as estratégias comerciais da empresa;
Acompanhar informações de mercado, incluindo práticas comerciais e de preços, contribuindo com informações para subsidiar decisões da área;
Sugerir melhorias nos processos de atendimento, relacionamento e modelos de parceria;
Apoiar a implementação de novos modelos e estratégias de relacionamento com clientes e parceiros;
Compartilhar com a supervisão informações relevantes obtidas durante visitas, reuniões e contatos com parceiros;
Interagir com as diferentes áreas do laboratório para garantir o adequado encaminhamento e acompanhamento das demandas dos clientes e parceiros;
Executar atividades administrativas relacionadas ao setor, incluindo organização, controle e arquivamento de documentos;
Manter documentos, registros e informações dos parceiros organizados e atualizados, garantindo facilidade de acesso e continuidade do atendimento;
Apoiar a equipe comercial nas atividades de relacionamento, prospecção e acompanhamento de oportunidades;
Zelar pela qualidade do atendimento, pela imagem institucional do laboratório e pelo cumprimento das normas, políticas e procedimentos internos;
Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança.
Requirements
Obrigatório:
Ensino médio completo.
CNH "B".
Pacote Office nível intermediário.
Gerenciamento de e-mails.
Desejável:
Nível superior cursando ou concluído.
Especialização em técnicas em negociação e programas de fidelização.
Conhecimento no sistema Shift.
Benefits
Apoio diagnóstico · Assistência médica · Assistência odontológica · Auxílio creche · Book gestante · Celular corporativo · Cesta natalina · Day off · Kit paternidade · Premiação por meta · Premiação por tempo de casa · Santa ajuda · Seguro de Vida · Vale-alimentação · Vale-refeição · Veículo da empresa
About the company
Nós da rede de Laboratórios Santa Paula estamos há mais de 57 anos atuando no ramo de análises clínicas, com foco em exames laboratoriais, no Distrito Federal e Entorno. Há mais de 17 anos, sob a gestão do Diretor Geral, Dr. Guilherme Guimarães, desenvolvemos um trabalho com foco no compromisso com o cliente, excelência no atendimento e qualidade técnica.
Atualmente, contamos com Unidades de Atendimento e serviço de Coleta Móvel, estabelecendo relação de confiança, praticidade e competência para um melhor amparo e suporte aos nossos clientes.
- Compromisso com o Cliente Sabemos que cada pessoa que passa por aqui é o amor da vida alguém. Dedicamos a nossa atenção em atender com empatia e afeto para assim, ajudar a garantir o cuidado com a saúde dos nossos clientes.
- Qualidade Técnica Além de sempre investir em equipamentos de ponta para atingir o nível máximo de excelência na entrega de resultados. Possuímos processos minuciosos, tudo para garantimos assertividade e segurança no resultado de cada exame. Ficamos felizes que tenha chegado até aqui, saiba que temos uma história de desafios, trabalho e muita dedicação.
- Excelência no Atendimento Faz parte do nosso DNA SANTA PAULA, afinal, o nosso maior patrimônio são as pessoas. Por isso, focamos no cuidado e capacitação técnica de cada colaborador. Além de sempre investir em equipamentos de ponta para atingir o nível máximo de excelência em nossos serviços.
Cada vez mais excelência no atendimento, e aqui nosso time consequentemente, no acolhimento dos nossos clientes dentro do Laboratório. Com a intenção de padronizar o atendimento, com foco total na qualidade técnica e garantia de satisfação do cliente, seguindo a nossa missão de exames laboratoriais com agilidade, qualidade técnica e excelência no atendimento.
Why work with us
Mais do que contratar profissionais, buscamos pessoas que desejam crescer, aprender e fazer a diferença.
No Laboratório Santa Paula, cada colaborador é acolhido com respeito, ouvido com atenção e incentivado a desenvolver todo o seu potencial. Nossa cultura é baseada na ética, no cuidado com as pessoas, na valorização do talento e na construção de oportunidades reais de crescimento.
Acreditamos que, quando as pessoas evoluem, a empresa cresce junto. Se você procura um ambiente onde seu trabalho é reconhecido e seu desenvolvimento é prioridade, o seu lugar pode ser aqui.
O seu talento nos inspira. O seu crescimento é o nosso compromisso.
