Analista de Cobrança

Buscamos um profissional analítico, organizado e orientado por indicadores, que tenha

experiência em cobrança, recuperação de crédito e automação de processos, contribuindo

para a redução da inadimplência e melhoria dos resultados financeiros.

A posição possui atuação estratégica e operacional, com autonomia para estruturar processos

e reportando diretamente à Diretoria de Operações.

Principais responsabilidades:

• Estruturar, implantar e administrar as réguas de cobrança no CRM, automatizando

fluxos de comunicação via e-mail e WhatsApp;

• Monitorar continuamente a carteira de inadimplência (Aging), definindo prioridades

conforme faixa de atraso, valor e perfil dos alunos;

• Realizar processos de negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito

(SPC/Serasa), garantindo conformidade das inclusões e baixas;

• Analisar casos elegíveis para cobrança judicial e realizar interface com o departamento

jurídico;

• Gerenciar o relacionamento com assessorias externas de cobrança, acompanhando

performance, acordos e recuperação de carteira;

• Negociar acordos e renegociações financeiras com alunos, seguindo as políticas

institucionais;

• Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e indicadores da área, acompanhando

índices de inadimplência e recuperação de crédito;

• Garantir que todos os processos estejam em conformidade com a LGPD e o Código de

Defesa do Consumidor.