Analista de Cobrança

Buscamos um profissional analítico, organizado e orientado por indicadores, que tenha

experiência em cobrança, recuperação de crédito e automação de processos, contribuindo

para a redução da inadimplência e melhoria dos resultados financeiros.

A posição possui atuação estratégica e operacional, com autonomia para estruturar processos

e reportando diretamente à Diretoria de Operações.

Principais responsabilidades:

• Estruturar, implantar e administrar as réguas de cobrança no CRM, automatizando

fluxos de comunicação via e-mail e WhatsApp;

• Monitorar continuamente a carteira de inadimplência (Aging), definindo prioridades

conforme faixa de atraso, valor e perfil dos alunos;

• Realizar processos de negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito

(SPC/Serasa), garantindo conformidade das inclusões e baixas;

• Analisar casos elegíveis para cobrança judicial e realizar interface com o departamento

jurídico;

• Gerenciar o relacionamento com assessorias externas de cobrança, acompanhando

performance, acordos e recuperação de carteira;

• Negociar acordos e renegociações financeiras com alunos, seguindo as políticas

institucionais;

• Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e indicadores da área, acompanhando

índices de inadimplência e recuperação de crédito;

• Garantir que todos os processos estejam em conformidade com a LGPD e o Código de

Defesa do Consumidor.

• Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão

Financeira ou áreas correlatas;

• Experiência prévia em áreas financeiras, com atuação em cobrança ou recuperação de

crédito;

• Excel avançado (PROCV, PROCX, ÍNDICE/CORRESP, Tabelas Dinâmicas e tratamento de

bases de dados);

• Forte perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores e métricas;

• Experiência com CRM e ferramentas de automação de comunicação (e-mail e

WhatsApp);

• Excelente comunicação, organização e capacidade de negociação.

Diferenciais:

• Experiência com Bitrix24;

• Vivência no setor educacional ou em negócios de recorrência;

• Conhecimento de negativação (SPC/Serasa) e cobrança judicial;

• Inglês ou espanhol.

O que oferecemos:

• Modalidade:100% Home Office;

• Modelo de contratação: PJ;

• Horário comercial: Segunda à sexta

• Autonomia para implantação e melhoria dos processos;

• Ambiente colaborativo e em constante crescimento;

• Oportunidade de desenvolvimento em um dos maiores grupos de educação digital do

país.