Agente de Atendimento - (Samambaia e Taguatinga)

Missão do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cooperado e diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

Principais Atividades:

• Promover o atendimento aos cooperados.
• Prestar suporte telefônico aos cooperados.
• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
• Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos cooperados.
• Assistir os cooperados no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.

Obrigatório

• Ensino Superior Completo: Administração de Empresas, Economia e áreas afins;
• Certificação: CPA 10;

Desejável

• Experiência em instituições financeiras
• Conhecimentos - produtos e serviços financeiros e técnicas de venda;