Suporte ao aluno

Vaga: Suporte ao aluno

Somos a Alasca uma das maiores agências de marketing digital do mercado, participantes do Hotmart Galaxy, e estamos vivendo um momento importante de transformação, crescimento e fortalecimento da nossa liderança.

Suporte ao aluno: responsável pelo atendimento e acompanhamento da jornada do aluno, do onboarding até o fim da turma, respondendo dúvidas, acompanhando engajamento nos grupos, subindo materiais e aulas (Drive e Hotmart), configurando encontros ao vivo (Zoom/Meet/YouTube) e mantendo os controles de turma atualizados em planilhas e CRM. Também dá suporte ao pós-venda em ações de upsell e renovação.

Principais responsabilidades:

Atender o aluno, respondendo dúvidas e solicitações pontuais.

Acompanhar o onboarding e toda a jornada do aluno, do início ao fim da turma.

Acompanhar a interação e o engajamento dos alunos nos grupos e comunidades da turma.

Subir materiais no Drive.

Subir aulas na plataforma (Hotmart).

Estruturar áreas de membros (Hotmart).

Acompanhar e configurar encontros ao vivo (Zoom, YouTube, Meet).

Acompanhar a entrega de produtos e bônus aos alunos, garantindo prazo e qualidade.

Manter os controles atualizados de cada turma, alimentando planilhas e CRM.

Seguir a rotina operacional do time via Slack e ClickUp.

Participar das reuniões do time.

Apoiar o time de pós-venda em ações de upsell e renovação junto aos alunos.

Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)