Supervisor de Atendimento (Temporário)
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Como Supervisor de Atendimento (Temporário), você será responsável por liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação do cliente. Suas principais atividades incluirão:
- Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente.
- Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a eficácia do atendimento ao cliente.
- Treinar e capacitar novos membros da equipe, garantindo que estejam bem preparados para suas funções.
- Manter registros precisos das interações com os clientes e das atividades da equipe.
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a resolução rápida e eficaz de problemas.
- Participar de reuniões e fornecer relatórios sobre o desempenho da equipe e as métricas de atendimento ao cliente.
- Garantir que a equipe esteja ciente e cumpra as políticas e procedimentos da empresa.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar mudanças conforme necessário.
Esta posição temporária oferece uma excelente oportunidade para desenvolver suas habilidades de liderança e ganhar experiência em um ambiente dinâmico e desafiador.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em técnicas de atendimento e satisfação do cliente.
- Habilidade em resolver conflitos e gerenciar crises.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
Diferenciais:
- Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas à gestão ou atendimento ao cliente.
- Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
- Conhecimento em sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
- Certificações em cursos de atendimento ao cliente ou gestão de pessoas.
Benefícios
Sobre a empresa
Escrevemos capítulos de uma história de muito sucesso desde 1997.
Somos uma equipe que tem como base o respeito, a diversidade, o profissionalismo e a ética. Prezamos pela excelência do atendimento ao público e somos rigorosos nos critérios de escolhas de parceiros e fornecedores.
Realizamos planejamento à risca, possuímos uma capacidade de execução de eventos impecável e nunca nos cansamos de buscar o novo. E é dessa forma que somos referência e destaque na produção de eventos no cenário nacional.
Nossas áreas atuam de forma integrada e visamos constantemente novas formas de relacionamento entre marcas e pessoas, proporcionando experiências únicas e inesquecíveis aos nossos clientes.
Nosso Propósito
Ser a MELHOR MEMÓRIA da vida de alguém.
Nossa Visão
Ser o MELHOR entretenimento premium do BRASIL
Nossa Missão
Encantar PESSOAS através de experiências ÚNICAS e MEMORÁVEIS
Nossos Princípios
Planejamento na veia e PAIXÃO na execução;
Seja o exemplo;
Sinta-se dono;
Somos melhores JUNTOS;
Olho no futuro, foco no presente.
O Que a Gente Não Tolera
Desrespeito
Preconceito
Omissão
Apatia
Intriga
Desvio de conduta.
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2024-12-26
2025-03-19
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