Recepcionista

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e direcionar visitantes para garantir uma recepção organizada e eficiente.
• Gerenciar chamadas telefônicas com central telefônica, registrando e encaminhando mensagens com precisão.
• Controlar o acesso de pessoas e entregas, aplicando protocolos de segurança e uso de crachás
• Organizar agendas e salas de reunião com auxílio de ferramentas digitais para otimizar o fluxo de atividades
• Registrar informações administrativas e manter arquivos atualizados utilizando softwares de escritório

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes internas para aprimorar processos de atendimento e recepção
• Comunicar-se eficazmente com fornecedores e prestadores de serviço para garantir suporte operacional
• Contribuir para a criação de um ambiente acolhedor que reflita a cultura organizacional
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar práticas e melhorar a experiência dos visitantes

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo.
• Domínio do idioma português, com comunicação clara e eficaz.

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência no uso de softwares de gestão de atendimento e agendamento.
• Domínio avançado do pacote Microsoft Office, especialmente Word e Excel.
• Familiaridade com sistemas de telefonia e central de atendimento.
• Capacidade de manuseio eficiente de e-mails e ferramentas de comunicação digital.

🧠 Competências Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas de forma ágil.
• Organização e atenção aos detalhes para gestão de múltiplas tarefas.
• Postura cordial, empática e profissional em ambientes diversos.
• Trabalho em equipe e adaptabilidade a mudanças.

🌟 Diferenciais

• Conhecimento básico em inglês é um diferencial.
• Conhecimento em idiomas adicionais além do português e inglês.
• Experiência com sistemas de CRM e plataformas digitais de atendimento.
• Capacitação em técnicas de gestão de conflitos e atendimento humanizado.
• Certificações relacionadas a qualidade no atendimento ou hospitalidade.