Recepcionista-Auditor Noturno

• Receber os hóspedes durante o período noturno;
• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes;
• Gerenciar reservas e cancelamentos de última hora;
• Monitorar a segurança do hotel durante a noite;
• Realizar auditorias noturnas para garantir a precisão das informações financeiras e de reservas;
• Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes;
• Gerenciar reclamações e problemas dos hóspedes;
• Coordenar com outros departamentos do hotel para garantir uma experiência agradável para os hóspedes;
• Realizar outras tarefas administrativas e de suporte conforme necessário.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou hotelaria;
• Conhecimento em informática e sistemas de reservas;
• Disponibilidade para trabalhar durante o período noturno.

Graduações:

• Desejável graduação em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas.

Diferenciais:

• Conhecimento em línguas estrangeiras;
• Habilidade em resolução de problemas e gerenciamento de conflitos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e iniciativa;
• Conhecimento em auditoria noturna.