RECEPÇÃO

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e acolher pacientes e familiares, utilizando técnicas de comunicação empática para garantir um ambiente acolhedor.

• Gerenciar agendamentos e confirmações de consultas por meio de software de gestão clínica, assegurando a organização da agenda.

• Registrar e atualizar dados cadastrais no sistema, mantendo a confidencialidade e a precisão das informações.

• Organizar o fluxo de atendimento na recepção, otimizando o tempo de espera e a experiência dos pacientes.

• Receber e direcionar chamadas telefônicas, utilizando protocolos de atendimento específicos para clínicas de autismo.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com a equipe multidisciplinar para facilitar a comunicação entre profissionais e pacientes.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos, sugerindo soluções baseadas no feedback dos pacientes.

• Garantir a satisfação dos pacientes e familiares, promovendo um ambiente de confiança e respeito.

• Participar de treinamentos sobre atendimento humanizado e especificidades do autismo para aprimorar a qualidade do serviço.

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.

• Conhecimento básico de inglês para comunicação e leitura de materiais.

• Capacidade de leitura e interpretação de documentos e protocolos clínicos.

💻 Competências Técnicas

• Domínio de ferramentas de gestão de agenda e software de atendimento ao cliente.

• Habilidade no uso de pacote Office, especialmente Word e Excel.

• Conhecimento em atendimento telefônico e registro de informações com precisão.

🧠 Competências Comportamentais

• Empatia e sensibilidade para lidar com pacientes e familiares no contexto do autismo.

• Organização e atenção aos detalhes para manter a agenda e documentos atualizados.

• Comunicação clara e cordial, com foco em atendimento humanizado.

• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.

🌟 Diferenciais

• Experiência prévia em clínicas ou instituições voltadas para o autismo.

• Conhecimento em práticas de acessibilidade e inclusão.

• Conhecimento no sistema KONSIST

• Experiência em tratamento seriado.