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Operador de Telemarketing - Operadora de Saúde

Brasília, DF, BR (6 Vagas)

Descrição e Responsabilidades

Horário: Escala de trabalho 6x1, 6h diárias.

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atuar no atendimento telefônico aos beneficiários que contatam o SAC, a fim de sanar dúvidas por eles apresentadas;
Manter-se atualizado acerca dos assuntos relacionados ao atendimento;
Realizar abertura e o acompanhamento de solicitações para outros setores através de Chamado;
Prezar pela qualidade do serviço prestado, visando a melhor experiência do cliente;
Registrar reclamações de atendimentos e repassar para o supervisor ou coordenador;
Realizar atualizações cadastrais de beneficiário;
Analisar registros anteriores no CRM.