Auxiliar de Cobrança

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Cobrar débitos condominiais vencidos há mais de 21 dias ou débitos ajuizados (taxas, multas, rateios, etc.).
• Contato direto com condôminos via telefone, WhatsApp e e-mail, com abordagem cordial e objetiva.
• Registrar os atendimentos em sistema e planilhas.
• Enviar relatórios de produtividade e comunicações internas
• Emitir boletos atualizados e elaborar de termos de acordo conforme diretrizes
• Aplicar políticas internas de cobrança conforme as diretrizes da empresa para assegurar a conformidade e eficiência.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com as equipes de vendas e financeiro para alinhar estratégias e melhorar o fluxo de caixa da empresa.
• Contribuir para a otimização dos processos de cobrança por meio do feedback contínuo e sugestões baseadas em dados coletados.
• Participar do desenvolvimento de campanhas de recuperação de crédito que aumentem a taxa de sucesso nas negociações.
• Garantir a satisfação dos clientes ao oferecer soluções claras e eficazes durante o processo de cobrança.
  
  

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo
• Conhecimento básico em português e matemática financeira
• Domínio básico do pacote Office, especialmente Excel

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência com sistemas de gestão de cobrança e CRM
• Habilidade em análise e conciliação de dados financeiros
• Capacidade de operar ferramentas de controle de inadimplência e relatórios gerenciais

🧠 Competências Comportamentais

• Comunicação clara e assertiva para negociação com clientes
• Organização e atenção aos detalhes para controle de informações
• Proatividade e resiliência diante de desafios
• Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de ética e transparência

🌟 Diferenciais

• Conhecimento em legislação de cobrança e direitos do consumidor
• Experiência com ferramentas de automação de cobrança
• Capacidade de análise de crédito e perfil de clientes
• Inglês básico para leitura e compreensão de documentos