Telefonista

SOBRE A MICROTÉCNICA:

Nossa empresa já conta com 36 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Nossas soluções impactam positivamente a sociedade e ajudam a alavancar negócios! Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações, sempre atentos às necessidades dos nossos clientes, internos e externos.

Se você tem o desejo de fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa, aqui pode ser o seu lugar!

RESPONSABILIDADES DA VAGA:

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, operando em ramais, transferindo-as ou prestando informações;
• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros, via telefone, e-mail ou WhatsApp, com base no procedimento estabelecido pela empresa, realizando atendimento resolutivo, buscando soluções com eficiência, agilidade e qualidade, de acordo com seu nível de autonomia;  
• Elaborar relatórios com dados estratégicos a cerca das demandas recebidas por telefone e e-mail;       
• Executar tarefas de apoio e suporte a clientes externos e internos, correlatos a sua área de atuação;        
• Executar pequenas tarefas de apoio administrativo referente a sua área de trabalho;
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente.              

• Superior cursando Administração, Secretariado ou áreas afins;
• Experiência anterior na função; 
• Excel intermediário; 
• Conhecimento em processos licitatórios, matemática financeira, impostos estaduais e federais;
• Vivência em Pacote Office 365.