- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- 9h às 19h de segunda a quinta-feira com 1h de almoço. Sexta-feira das 09h às 19h com 2h de almoço
-
Operational
•
Tenured - CLT labor code
Description and Responsibilities
- Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;
- Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
- Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software;
- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
- Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
- Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;
- Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;
- Registre eventos e problemas e sua resolução em logs;
- Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente;
- Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada;
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.
Requirements
- Conhecimento técnico e prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto;
- Compreensão de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia;
- Capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe;
- Comunicação e habilidades interpessoais;
- Orientado ao cliente e de temperamento calmo;
- Abertura para aprender novas tecnologias e desafios;
- Possuir habilidades na língua inglesas (leitura e escrita);
DIFERENCIAIS
- Base em conceitos básicos de sistemas operacionais, redes e segurança;
- Conhecimentos em soluções de segurança de mercado;
- Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux;
- Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI;
- Experiências em tecnologias de virtualização.
Benefits
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Técnico de Suporte in Brasília, DF, BRAbout the company
O grupo NTSec é o resultado da união da ZivaSec, NTSec, InfoSec e CloudSec, empresas do mercado de tecnologia. Essa aliança visionária gerou o Grupo, uma plataforma de soluções inéditas, com números expressivos, talentos excepcionais e, mais que isso: um compromisso em conectar o futuro dos nossos clientes com a segurança que eles precisam.
Hoje somos mais de 300 profissionais que chamamos de Secpowers, espalhados em todo o Brasil e temos escritórios em Brasília (DF), Cariacica (ES), Cuiabá (MT), Curitiba (PR), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP) e estamos em franca expansão.
Com o apoio de um time incrível, valores fortes e uma cultura excepcional conquistamos 3 vezes o selo do Great Place to Work™.
Buscamos pessoas que valorizem inovação, trabalho em equipe, responsabilidade, integridade, aprendizagem constante e respeito. Se você se identifica com esse tipo de ambiente, essa vaga pode ser sua!
Code: 119394
Registration Date: 2025-06-25
Updated on: 2025-07-01
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- Updated on: 2025-07-01