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RECEPCIONISTA

Cascavel, PR, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: 07:40 as 11:00 / 12:30 as 17:58

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Recepcionar presencialmente clientes e visitantes, realizando o acolhimento e identificando suas necessidades;
Prestar atendimento inicial aos clientes, fornecendo orientações e esclarecimentos relacionados às demandas sob sua responsabilidade;
Direcionar clientes e visitantes às áreas internas responsáveis, conforme a necessidade identificada;
Atender clientes presencialmente para apoiar a solução de assuntos diversos relacionados aos serviços da Cooperativa;
Receber demandas e documentos apresentados pelos clientes, realizando os encaminhamentos necessários conforme os fluxos estabelecidos;
Entregar aos beneficiários documentos e processos previamente analisados e tratados pelas equipes internas, prestando as orientações necessárias para compreensão e continuidade da demanda;
Prestar informações sobre o andamento e direcionamento dos processos, dentro do limite de atuação da função;
Atuar em interface com as áreas internas para assegurar o correto encaminhamento e continuidade das demandas recebidas na recepção.
Manter o ambiente da recepção organizado e adequado ao atendimento dos clientes e visitantes;
Verificar a organização dos materiais e recursos disponibilizados no ambiente de recepção, incluindo café, revistas, cadeiras, totem e demais itens de apoio;
Zelar pela adequada apresentação e funcionamento do espaço destinado ao atendimento;
Identificar necessidades relacionadas à organização ou funcionamento da recepção e comunicar aos responsáveis para as providências necessárias;
Manter organizados os documentos, materiais e informações sob sua responsabilidade;
Organizar e executar atividades de apoio administrativo, atendimento e controles internos, observando normas, políticas e orientações da liderança imediata;
Cadastrar e atualizar dados em planilhas, sistemas e controles utilizados pela área;
Preencher formulários e documentos relacionados às rotinas administrativas sob sua responsabilidade;
Efetuar solicitações nos sistemas corporativos, conforme procedimentos e orientações estabelecidos;
Organizar e arquivar documentos físicos e digitais, mantendo as informações acessíveis e de fácil consulta;
Apoiar a atualização de registros e controles administrativos necessários ao funcionamento da área;
Conferir informações básicas antes de seu registro ou encaminhamento, identificando eventuais inconsistências;
Encaminhar situações que demandem análise técnica ou decisão para os profissionais e áreas responsáveis;
Apoiar as demais rotinas administrativas da recepção conforme demanda e orientação da liderança;
Executar atividades correlatas à função, conforme necessidades da área e orientação da liderança.
Elaborar, revisar e manter atualizados os POPs – Procedimentos Operacionais Padrão relacionados às suas atividades e processos afins, garantindo padronização, conformidade e aderência às diretrizes institucionais;
Comunicar à gestão quaisquer irregularidades, não conformidades ou suspeitas de fraude.
Cumprir normas e procedimentos de segurança do trabalho, biossegurança e regulamentações aplicáveis, incluindo diretrizes da Vigilância Sanitária e demais órgãos reguladores.
Zelar pela proteção de dados e confidencialidade das informações, em conformidade com a LGPD;
Atender aos requisitos e diretrizes relacionados a certificações, acreditações e programas de qualidade da Cooperativa;
Cumprir normas, políticas internas e diretrizes institucionais aplicáveis às atividades da área.
Ser comprometido com a promoção da dignidade humana e a construção de um ambiente inclusivo e respeitoso para todos, em conformidade com a legislação vigente de direitos humanos.

Requirements

Ensino Médio Completo;
Desejável ensino superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Conhecimentos em : Atendimento ao Cliente, Rotinas Administrativas e Pacote Office básico.

Benefits

Auxílio educaçãoBenefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte