Operador de Suporte ao Cliente
- R$ 2,500.00
- Blended
Description and Responsibilities
Atender clientes por meio de canais como WhatsApp, e-mail, chat interno e
plataformas de suporte.
Registrar, acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas dos clientes
relacionados aos infoprodutos.
Encaminhar casos mais complexos para níveis de suporte superiores quando
necessário.
Acompanhar a jornada do cliente dentro da plataforma de membros/ead, ajudando
na navegação e uso de recursos.
Atualizar e documentar processos internos de atendimento, contribuindo para a
melhoria contínua dos fluxos.
Recolher feedback e insights dos usuários para auxiliar na melhoria dos produtos e
serviços.
Trabalhar alinhado com as áreas de produto, conteúdo e comercial para garantir
consistência nas informações ao cliente
Requirements
Formação Acadêmica:
Ensino médio completo ou superior em curso (Administração, Comunicação,
Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas).
Experiência Profissional:
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade para lidar com múltiplos atendimentos e diferentes perfis de clientes.
Boa organização, empatia e foco em resolução de problemas.
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2026-02-10
2026-02-10
