Líder de Qualidade - BYD Asa Norte

Description and Responsibilities

• Promover a padronização dos processos conforme diretrizes da montadora;

• Realizar auditorias internas e acompanhar indicadores de desempenho (NPS, Cliente Oculto, etc.);

• Garantir a excelência no atendimento ao cliente em todas as unidades;

• Atuar com foco em melhoria contínua e suporte aos gestores comerciais;

• Controlar processos via sistema CRM e gerar relatórios analíticos;

• Elaborar cronograma mensal de visitas e ações nas lojas.

Requirements

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;

• Experiência anterior em liderança de equipes na área de Qualidade, preferencialmente em concessionárias ou varejo;

• Sólido conhecimento em indicadores de desempenho, auditorias internas e satisfação do cliente (NPS);

• Domínio de sistemas de CRM e controle de processos;

• Conhecimento do sistema NBS será considerado um diferencial;

• Disponibilidade para deslocamentos entre unidades;

• Flexibilidade de horário;

• CNH B.

Benefits

Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte

Code: 113892

Registration Date: 2025-05-09

Updated on: 2025-06-18

soma desenvolvimento

Supervisor (a) de Call Center

Brasília, DF, BR