Description and Responsibilities
Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança e foco em resultados para coordenar a equipe de teleatendimento da clínica. Será responsável por:
Liderar e motivar a equipe de atendimento telefônico;
Monitorar indicadores de desempenho (TMA, TME, entre outros);
Acompanhar metas, produtividade e qualidade das entregas da equipe;
Elaborar e implementar planos de ação para melhoria contínua;
Garantir a eficiência e excelência no atendimento aos pacientes;
Executar outras atividades relacionadas à gestão da central de atendimento.
Requirements
Experiência anterior como líder ou supervisor(a) de atendimento em clínicas ou empresas da área da saúde;
Conhecimento em processos de atendimento com convênios, guias médicas e rotinas de serviços ambulatoriais;
Vivência no acompanhamento e análise de indicadores de performance em centrais de atendimento.
Benefits
120477
2025-07-03
2025-11-12
Clinfec
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