Customer Sucess

São Paulo, SP, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: Horário Comercial

Level: Professional

Hiring regime: Service provider - legal entity

Principais Responsabilidades:

Apoiar o acompanhamento da carteira de clientes ativos
Realizar contato recorrente com clientes para alinhamento de demandas, prazos e expectativas
Apoiar reuniões de acompanhamento (kick-off, checkpoints e follow-ups)
Registrar interações, demandas e status dos clientes em CRM ou ferramentas internas
Acompanhar entregas das áreas internas (marketing, criação, mídia, performance, etc.)
Auxiliar na identificação de riscos de churn e oportunidades de melhoria na experiência do cliente
Apoiar a comunicação de resultados, relatórios e status das campanhas
Garantir que o cliente esteja utilizando corretamente os serviços contratados
Apoiar ações de retenção e satisfação do cliente

Requisitos e Qualificações

Formação Acadêmica: Ensino superior em andamento ou concluído em Marketing, Administração,
Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas
Boa comunicação verbal e escrita
Organização e atenção a prazos
Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) ou Google
Workspace
Facilidade para lidar com clientes e diferentes demandas simultâneas
Perfil colaborativo e disposição para aprender
Idiomas: Inglês seria um diferencial.
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