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Campinas, SP, BR (1 Job opening)
Costumer Success
Campinas, SP, BR (1 Job opening)
- In-office
Description and Responsibilities
Working hours: Segunda à sexta - comercial
Level: Professional
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Responder com agilidade aos canais de atendimento (WhatsApp, Slack ou similares).
- Atender e solucionar dúvidas simples e recorrentes com clareza e segurança.
- Encaminhar demandas complexas às áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.
- Manter comunicação cordial, estratégica e próxima ao cliente.
- Informar corretamente sobre prazos, entregas e processos.
- Registrar interações, feedbacks e dúvidas recorrentes para melhoria contínua.
- Atuar de forma preventiva, antecipando dúvidas e reduzindo ruídos e retrabalho.
Requirements
- Experiência em atendimento, suporte ou Customer Success
- Boa comunicação escrita e digital
- Familiaridade com WhatsApp Business, CRM ou ferramentas de atendimento
- Facilidade para aprender processos
- Indicadores de Sucesso (KPIs)
Code:
96902
96902
Registration Date:
2024-12-03
2024-12-03
Updated on:
2025-12-18
2025-12-18
