Customer Success | Comunicação com Clientes | Mercado Financeiro
- R$ 2,800.00 until R$ 3,000.00
- In-office
Description and Responsibilities
Na Referência Capital, acreditamos que o sucesso do cliente é o que sustenta o crescimento do negócio. Por isso, estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success que queira ir além do atendimento e realmente gerar impacto na experiência dos nossos clientes.
Se você tem perfil analítico, se comunica bem, gosta de resolver problemas e transformar dados em ações estratégicas… essa oportunidade é para você.
O que você vai fazer:
- Acompanhar de perto a jornada dos clientes, garantindo uma experiência consistente e de alto nível;
- Planejar e executar ações de comunicação e engajamento com a base (campanhas, mensagens, ativações);
- Analisar dados e indicadores para identificar oportunidades de retenção, ativação e crescimento (upsell);
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de Customer Success;
- Atuar em conjunto com outras áreas para garantir fluidez e eficiência no atendimento;
- Contribuir ativamente com ideias, análises e estratégias para evolução da área.
Requirements
O que buscamos:
Experiência com atendimento, relacionamento ou suporte ao cliente;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, proativo e com senso de prioridade;
Capacidade analítica para interpretação de dados;
Experiência com alto volume de contato ativo (ligações);
Vivência em retenção de clientes e negociação.
Requisitos importantes:
Residir em Brasília/DF;
Disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
Familiaridade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, etc.).
Diferenciais:
Experiência em call center, cobrança ou ambientes de alta demanda;
Vivência com metas e indicadores;
Experiência em empresas de médio/grande porte;
Perfil orientado à melhoria contínua.
Benefits
167493
2026-06-22
2026-06-22
REFERENCIA CAPITAL LTDA
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