Assistente de Customer Success (CS)

Empresa no segmento de corretagem de seguros e benefícios corporativos busca um(a) Assistente de Customer Success (CS) para atuar no relacionamento e suporte à carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva, acompanhamento contínuo das demandas e fortalecimento do vínculo entre cliente e empresa.

• Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira de clientes;
• Apoiar demandas relacionadas a contratos, movimentações cadastrais e processos junto às operadoras;
• Orientar clientes sobre produtos, processos e procedimentos;
• Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e qualidade no atendimento;
• Fortalecer o relacionamento com clientes por meio de contatos periódicos;
• Apoiar ações de retenção, renovação e identificação de novas oportunidades;
• Registrar e acompanhar informações em sistemas e plataformas da empresa.

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, relacionamento ou pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em Customer Success e gestão de carteira;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Perfil organizado, proativo e resolutivo;
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Capacidade de construir relacionamento e gerar confiança.
  
  Diferenciais:

• Experiência em corretoras, seguros, benefícios ou serviços;
• Vivência com retenção e fidelização de clientes;