Coordenador(a) Customer Success
- Blended
Description and Responsibilities
Atender cliente, com aprimoramento de processos e adaptação aos canais de comunicação específicos para interações eficazes com cliente;
Realizar apresentações e análises, esclarecer dúvidas ao cliente sobre entregas, serviços e processos e fazer intermediação para questões técnicas;
Liderar a busca, coleta e validação de dados para garantir qualidade e precisão;
Verificar fontes de informação, assegurando a confiabilidade dos dados utilizados;
Acompanhar fluxos de trabalho, identificando melhorias e garantindo a execução eficiente das atividades;
Desenvolver e aprimorar manuais e processos internos para otimização contínua das operações.
Requirements
Bacharelado em Ciência Política, Relações Internacionais, Ciências Sociais, Gestão de Políticas Públicas ou área correlatas.
Experiência com Customer Success ou Atendimento em empresas SaaS;
Inglês fluente;
Habilidade em lidar com clientes B2B.
Diferenciais:
Mestrado na área de formação;
Espanhol intermediário (leitura, escrita e compreensão);
Conhecimento de ferramentas como Asana ou similares.
Benefits
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2025-08-04
2025-11-26
Prospectiva Public Affairs LAT.AM
