Consultor de Vendas - Educacional

O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.

Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.

Estamos em busca de uma pessoa Pessoa Consultora de Retenção e Consultora de Vendas para compor o time o do Gran e mudar vidas com a gente! 

Responsabilidades e atribuições:

Aqui você vai:

Realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes que manifestam intenção de cancelamento ou que apresentam risco de churn;

Cumprir metas de vendas, retenção e indicadores de qualidade definidos pela empresa;

Conduzir negociações para reversão de cancelamentos, apresentando alternativas de produtos, planos ou condições comerciais;

Analisar o perfil do aluno, entendendo necessidades e dores, para oferecer soluções personalizadas que agreguem valor à sua experiência;

Alimentar e atualizar o pipeline de atendimento no sistema, garantindo registro completo das interações;

Acompanhar indicadores de retenção, satisfação e performance, buscando sempre superar as metas estabelecidas;

Identificar padrões de cancelamento e sugerir melhorias nos processos, produtos e serviços;

Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Suporte e Relacionamento, para garantir soluções rápidas e integradas para o aluno.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente, vendas ou retenção;
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão;
• Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) e facilidade em lidar com sistemas de atendimento.
• Boa redação e comunicação escrita para registros e contatos digitais;

Informações adicionais:

Aqui você vai encontrar benefícios como:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
• Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
• Aplicativo para agendamento de massagem.
• Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
• Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.
• PLR de acordo com as regras vigentes.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
• Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
• Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
• Vale Natal em dezembro.
• E muito mais

Local de trabalho: Brasília/DF

?Jornada de Trabalho: 44 horas semanais (segunda a sexta) sábado por escala.

10h36 às 20h24 (sábado por escala fixa no horário de 09h às 13h);