Atendente de Reservas em Hotelaria

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender solicitações de reservas utilizando sistemas de gestão hoteleira para garantir precisão e agilidade.
• Registrar e atualizar informações dos hóspedes em softwares de reservas para manter dados organizados e acessíveis.
• Confirmar reservas por telefone, e-mail ou chat, assegurando a satisfação e clareza nas informações transmitidas.
• Gerenciar calendários de disponibilidade para otimizar a ocupação dos quartos.
• Emitir relatórios diários de reservas para apoiar a equipe operacional na tomada de decisões.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de reserva, sugerindo otimizações baseadas em feedbacks e dados.
• Comunicar-se eficazmente com clientes e parceiros para fortalecer a reputação do hotel e promover experiências positivas.
• Utilizar ferramentas CRM para personalizar o atendimento e aumentar a fidelização dos hóspedes.