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Assistente de Suporte

São José do Rio Preto, SP, BR (1 Job opening)

R$ 3,104.37
In-office

Description and Responsibilities

Working hours: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Atendimento de primeiro nível (N1) aos colaboradores do grupo Prever, garantindo a continuidade do atendimento e o cumprimento dos SLAs utilizando portal de chamados.
Tratamento de incidentes e contribuição para contínua redução de riscos e melhoria da sustentação.

Requirements

Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia (Sistemas de Informação, ADS, Redes, Ciência da Computação ou correlatas).
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365.
Noções de Active Directory, gestão de usuários e permissões.
Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) e de acesso remoto.
Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados.
Desejável (não obrigatório): conhecimento em ERP TOTVS/Protheus e no uso de ferramentas de IA no dia a dia de suporte.

Benefits

Assistência Funerária de Alto Padrão PreverAssistência Médica Coparticipativa BensaúdeAssistência Médica PrevCliniAssistência Odontológica Instituto PreverBonificação por Assiduidade (Cartão Flash)Casual Day (sextas sem uniforme)Clube de Descontos PreverDay Off (folga de aniversário)Empréstimo de Equipamentos ConvalescentesPremiaçãoRefeitório na empresaSeguro de VidaTelemedicina 24hUniversidade Corporativa PreverVA+VR (Cartão Flash)Vale Transporte