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Assistente de Suporte ao Cliente - Atendimento

SCIA - Brasília, DF, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta-feira, das 8h às 18h

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

SOBRE A MTEC

A Mtec já tem 39 anos de história na área de TI e segue crescendo! Estamos presentes em todo o Brasil, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações, sempre inovando e entregando soluções que fazem a diferença.

Se você quer trabalhar em uma empresa GPTW (Great Place to Work), crescer profissionalmente e fazer parte de um time que joga para ganhar, essa pode ser sua oportunidade!

Atividades:

Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda;
Atender e resolver consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente;
Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções personalizadas;
Entre outras atividades.

Requirements

Desejável Ensino Superior Cursando em Administração, Tecnologias ou áreas afins.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
Conhecimento básico de sistemas de Salesforce e pacote Microsoft Office.