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Agente de Relacionamento

Vicente Pires - Brasília, DF, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

O Agente de Relacionamento será responsável por fornecer suporte aos cooperados, garantindo a resolução eficaz de suas dúvidas e problemas.

As atividades incluem:

Atender chamadas telefônicas, e-mails e chats de clientes, oferecendo suporte e soluções rápidas e eficientes.
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas internos.
Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços da cooperativa.
Identificar e encaminhar questões complexas para os departamentos apropriados.
Manter um alto nível de satisfação do cooperado, seguindo os padrões de qualidade e políticas da empresa.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e procedimentos.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, relacionamento com cooperado, sugerindo melhorias e inovações.
Manter-se atualizado sobre as novidades e mudanças nos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos estabelecidos pela cooperativa.

Requisitos:

Ensino Superior completo ou cursando - Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente e prospecção de novos negócios
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.

Diferenciais: