Agente de Atendimento

Missão do cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

Responsabilidades principais

• Promover o atendimento aos cooperados.
• Prestar suporte telefônico aos cooperados
• Suprir as necessidades dos cooperados.
• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
• Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos cooperados.
• Apoiar na manutenção do cadastro dos cooperados atualizados. 
• Direcionar e agilizar o atendimento aos cooperados.
• Assistir cooperados no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.
• Auxiliar o cooperados na regularização de seus débitos.
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.