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Assistente BackOffice

R$ 1.964,77 por mês · CLT · Presencial

Águas Claras, Brasília · DF

Descrição e responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço

Nível do cargo: Operacional

  • Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania;
  • Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais;
  • Atualizar e manter registros nos sistemas internos;
  • Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo;
  • Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente;
  • Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo;
  • Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.);
  • Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos;
  • Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência;
  • Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo;
  • Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes;
  • Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários;
  • Identificar riscos e propor soluções em casos específicos;
  • Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação;
  • Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.

Requisitos

  • Ensino médio completo - Exigível;
  • Superior Cursando - Desejável;
  • Pacote Office (Básico);
  • Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação;
  • Informática (Intermediário);
  • Navegação em sistemas internos, pesquisa e manipulação de arquivos digitais;
  • Gestão de Documentos (Básico);
  • Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares;
  • Atendimento ao Cliente (Intermediario) → Comunicação clara e objetiva via e-mail, WhatsApp e telefone.

Benefícios

Apoio psicológico e nutricional · Auxílio creche · Benefícios internos · Convênio Sesc · Day Off de aniversário · Licença maternidade e paternidade estendida · Parceria com OnHappy (Desconto Viagens) · Seguro de Vida · Universidade Corporativa · Vale Alimentação/Refeição Flexível · Vale-transporte · Wellhub

Sobre a empresa

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work? 

No Time4u, temos a missão de tornar o processo de conquista da dupla cidadania mais acessível, simples e transparente. Somos uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil, impulsionados pela inovação e pelo desejo de transformar vidas. 

Ao se juntar ao Time4u, você fará parte de uma equipe que não apenas facilita o acesso a novos horizontes, mas também faz a diferença na vida de quem busca um futuro melhor. 

Valorizamos a diversidade! Acreditamos que um ambiente inclusivo é fundamental para a inovação e para o nosso crescimento contínuo. Nossas portas estão abertas para talentos de todos os perfis, sem exceção. 

Se você deseja crescer em um lugar onde seu trabalho é valorizado e sua trajetória é reconhecida, venha ser um Cidadanier no Time4u!

Código da vaga
187537
Data de cadastro
(horário de Brasília)
Última atualização
(horário de Brasília)
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