TECNICO DE SUPORTE

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Híbrido

Descrição e Responsabilidades

Horário: Comercial

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, presencialmente e remotamente, garantindo um atendimento ágil e de qualidade;
Registrar, acompanhar e gerenciar chamados por meio da ferramenta de Help Desk;
Administrar acessos de usuários, incluindo criação, bloqueio/desbloqueio de contas e redefinição de senhas em Active Directory, Google Workspace e Microsoft 365;
Realizar montagem, manutenção preventiva e corretiva, formatação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos;
Apoiar a infraestrutura de redes, executando atividades como crimpagem de cabos, testes de conectividade, organização de racks, patch panels e pontos de rede;
Realizar o deploy e a padronização de estações de trabalho, instalando sistemas operacionais (Windows e Linux) e softwares corporativos, como ERP, Microsoft Office e antivírus;
Identificar e direcionar incidentes de maior complexidade para as equipes de segundo e terceiro nível (N2/N3), garantindo o correto fluxo de atendimento.

Requisitos

Ensino Técnico ou Superior (cursando ou concluído) em TI ou áreas correlatas;
Conhecimento intermediário em Windows 10/11 e noções de Linux;
Conhecimento em montagem, manutenção e diagnóstico de computadores e periféricos;
Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS e cabeamento estruturado);
Familiaridade com Active Directory, Microsoft 365 ou Google Workspace;
Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para resolver problemas.