Técnico de Suporte - SP

Híbrido

São Paulo, SP, BR
De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço
Operacional
•
Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Buscamos um Técnico de Suporte para ser o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota e garantindo a satisfação do usuário.
Se você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar pessoas, esta oportunidade é para você!

Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;
Realizar a solução de problemas de forma remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software;
Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;
Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;
Registre eventos e problemas e sua resolução em logs;
Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente;
Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada;
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

Requisitos

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, redes e segurança.
Experiência com operação e suporte de plataformas Windows, resolução de problemas em: softwares, M365, processos de autenticação, acesso à rede, produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto;
Comunicação e habilidades interpessoais
Orientado ao cliente e de temperamento calmo
Abertura para aprender novas tecnologias e desafios

Diferenciais

Superior Cursando em áreas da Tecnologia da Informação ou Engenharia, relacionadas à Rede de Dados/ Telefonia
Base em conceitos básicos de sistemas operacionais, redes e segurança;
Conhecimentos em soluções de segurança de mercado;
Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux;
Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI;
Experiência em tecnologias de virtualização.

Benefícios

Day off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Plano de saúdePlano odontológicoVale-transporte

Sobre a empresa

O grupo NTSec é o resultado da união da ZivaSec, NTSec, InfoSec e CloudSec, empresas do mercado de tecnologia. Essa aliança visionária gerou o Grupo, uma plataforma de soluções inéditas, com números expressivos, talentos excepcionais e, mais que isso: um compromisso em conectar o futuro dos nossos clientes com a segurança que eles precisam.
Hoje somos mais de 300 profissionais que chamamos de Secpowers, espalhados em todo o Brasil e temos escritórios em Brasília (DF), Cariacica (ES), Cuiabá (MT), Curitiba (PR), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP) e estamos em franca expansão.
Com o apoio de um time incrível, valores fortes e uma cultura excepcional conquistamos 3 vezes o selo do Great Place to Work™.
Buscamos pessoas que valorizem inovação, trabalho em equipe, responsabilidade, integridade, aprendizagem constante e respeito. Se você se identifica com esse tipo de ambiente, essa vaga pode ser sua!

Código: 113460

Data de Cadastro: 2025-05-07

Data de Atualização: 2025-06-04