Supervisora de atendimento clínica médica

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Supervisionar a equipe de atendimento para garantir o uso eficiente do software de gestão clínica e otimizar o fluxo de agendamento e atendimento.
• Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de espera e satisfação do paciente, utilizando ferramentas de CRM e relatórios internos.
• Implementar protocolos de atendimento alinhados às normas da ANVISA e boas práticas clínicas para assegurar a qualidade do serviço.
• Coordenar a resolução de conflitos e dúvidas dos pacientes, garantindo uma comunicação clara e empática.
• Organizar treinamentos periódicos para a equipe sobre soft skills e atualizações em processos clínicos.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes multidisciplinares para aprimorar processos internos e promover a excelência no atendimento.
• Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do paciente, influenciando positivamente a reputação da clínica.
• Participar da análise e revisão contínua dos fluxos de trabalho, contribuindo para a inovação e eficiência operacional.
• Comunicar-se diretamente com gestores para alinhar metas e implementar melhorias baseadas em dados coletados. 
• Proatividade de ajudar a equipe sempre que precisar no atendimento. Foca sempre na experiência do cliente.