RECEPCIONISTA DE CLINICA

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e recepcionar pacientes utilizando software de gestão clínica para agendamento eficiente.
• Organizar e confirmar consultas, garantindo a atualização precisa da agenda eletrônica.
• Registrar dados dos pacientes com atenção, utilizando ferramentas digitais para manter o prontuário atualizado.
• Gerenciar chamadas telefônicas e responder dúvidas, assegurando comunicação clara e profissional.
• Controlar o fluxo de entrada e saída, mantendo o ambiente da clínica organizado e acolhedor.
• Emitir recibos e auxiliar no processo de faturamento, utilizando sistemas de controle financeiro.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com a equipe médica para otimizar o atendimento e a experiência dos pacientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos da clínica.
• Comunicar-se eficazmente com fornecedores e parceiros para garantir o suporte necessário.
• Promover um ambiente acolhedor que fortaleça a confiança e satisfação dos pacientes.

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Desejável graduação em Administração, Secretariado ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio básico a intermediário do idioma português, com boa comunicação verbal e escrita.

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência com sistemas de agendamento e gestão de clínicas.
• Conhecimento avançado em Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e CRM.
• Capacidade de operar equipamentos telefônicos e sistemas de comunicação interna.

🧠 Competências Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas tarefas.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas com agilidade.
• Empatia e postura cordial para lidar com pacientes e equipe.
• Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de saúde e bem-estar.

🌟 Diferenciais

• Conhecimento em rotinas administrativas de clínicas e prontuários eletrônicos.
• Experiência com atendimento multilíngue ou em ambientes multiculturais.
• Capacitação em primeiros socorros ou suporte básico de saúde.
• Habilidade em gestão de conflitos e mediação.