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Candidate-se até As candidaturas ficam abertas até essa data, mas a empresa pode encerrar a vaga antes, a qualquer momento (por exemplo, quando já encontrou quem procurava). Se a vaga combina com você, não deixe para a última hora.
Horário: 8h às 20h, 12x36.
Nível do cargo: Operacional
A Voetur Viagens, empresa do Grupo Voetur especializada em viagens corporativas e atendimento a órgãos públicos, busca Consultor(a) de Viagem Sênior para integrar a equipe de Plantão, garantindo atendimento ágil e resolutivo aos clientes fora do horário comercial, inclusive em situações emergenciais.
Principais atividades:
• Atender clientes corporativos e governamentais via telefone, e-mail e WhatsApp durante o plantão, com foco em agilidade e resolução no primeiro contato;
• Realizar reservas, emissões, remarcações, cancelamentos e reembolsos de passagens aéreas nacionais e internacionais em GDS (Amadeus e/ou Sabre) e portais das companhias;
• Executar tarifação e reemissão de bilhetes internacionais complexos, respeitando regras tarifárias e políticas de viagem de cada cliente;
• Solucionar ocorrências emergenciais: no-show, cancelamento de voos, overbooking, conexões perdidas e alterações de última hora;
• Reservar hospedagem, locação de veículos, seguro viagem e demais serviços complementares;
• Registrar todos os atendimentos e passagens de turno nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e continuidade do serviço;
• Atuar como referência técnica para os consultores júnior e pleno do plantão, apoiando em casos complexos;
• Zelar pelo cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) e pela qualidade do atendimento.
Obrigatórios:
• Ensino superior completo;
• Experiência sólida como consultor(a) de viagens corporativas, com emissão de bilhetes aéreos nacionais e internacionais;
• Domínio de GDS (Amadeus e/ou Sabre), incluindo tarifação, reemissão e reembolso internacional;
• Conhecimento de regras tarifárias, políticas de viagem corporativa e procedimentos das companhias aéreas;
• Disponibilidade para escala 12x36 (8h às 20h), incluindo finais de semana e feriados.
Diferenciais:
• Ensino superior (completo ou em andamento) em Turismo, Administração ou áreas afins;
• Experiência com atendimento a órgãos públicos e contratos governamentais;
• Experiência anterior em plantão ou central 24h;
• Inglês intermediário ou espanhol.
Competências comportamentais:
• Autonomia e tomada de decisão sob pressão;
• Foco em solução e senso de urgência;
• Comunicação clara e cordial;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Postura colaborativa para apoiar e orientar a equipe.
Assistência médica · Assistência odontológica · Auxílio academia · Benefícios internos · Vale-alimentação · Vale-alimentação ou vale-refeição · Vale-refeição · Vale-transporte
Com a IA da Empregare. Não faz parte do processo da empresa e não muda a sua candidatura.
Somos uma Travel Management Company (TMC) com quatro décadas de atuação nos segmentos privado e público, com ênfase em gestão, para garantir o melhor custo-benefício, transparência e o total controle dos processos de viagens.
Com três escritórios no Brasil, localizados em Brasília, São Paulo e Rio de Janeiro, além de postos de atendimento em Curitiba e Belo Horizonte. Nossas equipes contam com mais de 300 colaboradores e temos orgulho de servir clientes de pequeno, médio e grande portes, nacionais e internacionais, nos mais diversos segmentos de mercado.
Investimos constantemente em pessoas, tecnologia e inovação, o que nos permite oferecer as melhores soluções em viagens corporativas, eventos e mobilidade, aliadas a um cuidadoso atendimento e serviço de consultoria.
Sabemos que a personalização, a cultura, as políticas da empresa e as dinâmicas do mercado são fatores que influenciam na consolidação de um programa de viagens, e é por isso que, com nossos serviços end to end, conseguimos desenvolver juntos um processo de transformação, aprimoramento e simplificação, sempre fortalecendo o foco no viajante e no dever de cuidado.
Candidatura enviada
