Banco de Talentos - Assistente de Relacionamento

Rotinas Acadêmicas:

• Solução de solicitações e incidentes pelos canais oficiais da escola relacionados ao cargo (presencial, telefônico, eletrônico, e-mails e whatsApp);

• Acompanhar e apoiar a jornada do aluno ;

• Orientações sobre processos acadêmicos (escolha de eletivas, provas substitutivas, jubilamento, análise curricular, transferências, etc);

• Organização prévia de materiais de trabalho em acordo com calendário da área: kits de matrícula, bibliografia e materiais para início dos trimestres, etc.

• Matrículas presenciais e à distância

• Gestão de documentos acadêmicos

• Bilhete único /Bilhete Bom

• Entrega de Provas Graduação

• Dupla Titulação

• Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Secretarias)

Rotinas Financeiras:

• Acordo Financeiro

• Troca de responsável financeiro

• Boletos

• Alteração de Plano e data de vencimento

• Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Financeiro)

Atendimento ao Candidato:

• Orientação sobre cursos, etapas, e demais informações relacionadas ao processo de admissão na escola;

Aprimoramento contínuo Experiência Insper (Missão, estratégias, programas, infraestrutura, corpo docente, etc)

• Atualizar-se constantemente sobre a escola com o objetivo de argumentar consistentemente

com alunos, alumni, candidatos e demais públicos, para apresentar soluções às necessidades apresentadas.

• Registro para base de conhecimento e controles da área (ocorrências, atendimentos, etc.)

• Orientação aos colegas de trabalho menos experientes