Atendimento / Relacionamento

* Comunicação com o cliente: Ser o ponto de contato principal entre a agência e o cliente, comunicando-se regularmente para entender suas necessidades, fornecer atualizações sobre o progresso do projeto e responder a quaisquer perguntas ou preocupações que possam surgir.?

* Gestão de contas: Gerenciar todas as contas dos clientes atribuídos, garantindo que os prazos sejam cumpridos, os objetivos sejam alcançados e que o trabalho esteja alinhado com as expectativas do cliente.?

* Estratégia e consultoria: Trabalhar em estreita colaboração com o cliente para entender seus objetivos de negócios e desenvolver estratégias de marketing abrangentes que atendam a esses objetivos.?

* Coordenação interna: Servir como uma ponte entre os diferentes departamentos da agência (como criação, mídia, social media, etc.), garantindo que todas as equipes estejam alinhadas e trabalhando de forma eficiente para atender às necessidades do cliente.?

* Resolução de problemas: Resolver quaisquer problemas que possam surgir ao longo do caminho, seja relacionado ao projeto em si, à comunicação ou a qualquer outra área que possa impactar a satisfação do cliente.?

* Feedback e relatórios: Coletar feedback do cliente sobre o trabalho da agência e apresentar relatórios regulares sobre o desempenho das campanhas, resultados alcançados e sugestões para melhorias futuras.?

* Gerenciamento de expectativas: Gerenciar as expectativas do cliente de forma realista, garantindo que eles entendam o que é possível dentro do escopo do projeto e do orçamento.?