Descrição e Responsabilidades
Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, fornecendo informações sobre produtos farmacêuticos, orientações sobre uso de medicamentos e esclarecimento de dúvidas.
Registro de pedidos de medicamentos e produtos de saúde, assegurando a correta inserção dos dados no sistema e o acompanhamento do status do pedido até a entrega.
Resolução de problemas e tratamento de reclamações de clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias para os mesmos.
Colaboração com a equipe de farmacêuticos e outros profissionais da saúde para garantir a qualidade e a segurança no atendimento aos clientes.
Monitoramento e acompanhamento de indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, nível de satisfação dos clientes e resolução de problemas, visando a melhoria contínua dos serviços prestados.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Experiências em drogarias .
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
Diferenciais:
- Graduação em Farmácia, Administração ou áreas correlatas
- Experiência prévia em call center de farmácia.
- Conhecimento em produtos farmacêuticos e suas aplicações
- Habilidade em lidar com sistemas de CRM
Benefícios
97910
2024-12-14
2025-02-14
ATACADÃO PNEUS