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Analista de Suporte TI

SCIA - Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: Segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h30 de interalo

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Realizar atendimento ao usuário, identificando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes;
Configurar e instalar softwares e sistemas operacionais;
Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática;
Monitorar e gerenciar a rede de computadores da empresa;
Elaborar documentação técnica e relatórios de atividades;
Participar de projetos de implantação de novas tecnologias e sistemas;
Realizar treinamentos e capacitações para usuários;
Manter atualizado o inventário de equipamentos e softwares da empresa.
Atendimento ao usuário.

Graduação: Curso superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins;
Conhecimentos: Conhecimentos avançados em sistemas operacionais Windows, redes de computadores, protocolos de comunicação, segurança da informação e suporte a usuários;
Diferenciais:

Experiência em suporte a usuários em ambiente corporativo;
Certificações em tecnologias de suporte, como ITIL, HDI, Microsoft, Cisco, entre outras;
Conhecimentos em virtualização de servidores e desktops;
Experiência em gerenciamento de projetos de tecnologia da informação;
Habilidade em elaboração de documentação técnica e relatórios de atividades;
Boa comunicação e habilidade em treinamentos e capacitações para usuários;
- Conhecimento no pacote Microsoft Office 365. (OneDriver, Microsoft Teams, SharePoint e Outlook).
Conhecimento com sistema RM – TOTVS;
Elaboração de relatórios utilizando RM Reports ou similares;
Conhecimentos de hardwares;
Conhecimento em Azure;
Conhecimento em Active Directory;
Conhecimento em Banco de Dados;
Noções de Redes;

· Será um diferencial ter experiências com o sistema TOTVS – RM.