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Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Analista de Suporte Técnico
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à quinta, das 9h às 19h com 1h de almoço / Sexta-feira, das 9h às 19h com 2h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Estamos em busca de profissionais dedicados que desejam se especializar nas áreas de segurança da informação e redes.
- Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail
- Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
- Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software
- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes
- Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas
- Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte
- Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI
- Registre eventos e problemas e sua resolução em logs
- Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente
- Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos
Requisitos
- Cursando ou concluído ensino superior na área de TI
- Noções básicas de Redes e Segurança
- Possuir habilidades na língua inglesas (leitura, conversação e escrita)
DIFERENCIAIS
- Certificações em redes e segurança
- Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux
- Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI
- Conhecimentos ou experiências em tecnologias de virtualização
- Abertura para aprender novas tecnologias e desafios
- Experiência na implementação/administração em firewalls.
- Experiência em atendimento de chamados.
Benefícios
Clube de DescontosDay off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Plano de saúdePlano odontológicoTotal PassVale-transporteVittude (saúde mental)
Sobre a empresa
Somos uma empresa de Segurança da Informação reconhecida por proteger com eficácia negócios empresariais há mais de 16 anos. Nos preocupamos com o sigilo das informações de nossos clientes, e proporcionamos as mais adequadas e atuais soluções de segurança do mercado, visando garantir a segurança e o resguardo das informações para que, com a empresa protegida você possa focar no crescimento de seus negócios com tranquilidade. Hoje estamos em Brasília, Mato Grosso, São Paulo, Ceará, Curitiba e em franca expansão.
Código da vaga:
63500
63500
Data de Cadastro:
2023-12-05
2023-12-05
Data de Atualização:
2023-12-14
2023-12-14
