Descrição e Responsabilidades
Horário: Integral
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Realizar o atendimento ao cliente presencial ou remoto
- Criar procedimentos e atualizar os procedimentos existentes
- Acompanhar os chamados em tempo real, visando o cumprimento das métricas contratuais (acompanhamento com SLA)
- Apoiar tecnicamente a equipe sobre processos e fluxos de chamados
- Atuar como apoio técnico aos clientes internos e externos
- Elaborar laudos e relatórios técnicos
- Planejar atividades com clientes a fim de evitar problemas na execução, realizando análise de riscos, resposta a incidentes e controle de acessos
Requisitos
- Superior completo em TI ou áreas afins
- Experiência na operacionalização de softwares e/ou plataformas de gerenciamento de chamados
DESEJÁVEL
- Certificação ativa (e/ou): CCNA, Security+, CCSA
Benefícios
Clube de DescontosDay off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Plano de saúdePlano odontológicoTotal PassVale-transporteVittude (saúde mental)
Sobre a empresa
Somos uma empresa de Segurança da Informação reconhecida por proteger com eficácia negócios empresariais há mais de 14 anos. Nos preocupamos com o sigilo das informações de nossos clientes, e proporcionamos as mais adequadas e atuais soluções de segurança do mercado, visando garantir a segurança e o resguardo das informações para que, com a empresa protegida você possa focar no crescimento de seus negócios com tranquilidade. Hoje estamos em Brasília, Mato Grosso, Sul, São Paulo, Ceará, e em franca expansão.
Código da vaga:
36461
36461
Data de Cadastro:
2022-08-15
2022-08-15
Data de Atualização:
2023-06-13
2023-06-13
