Paguei uma ferramenta e ela não liberou

A ferramenta libera sozinha quando o pagamento é confirmado: no Pix, quando o banco confirma; no cartão, quando o banco aprova, em poucos segundos. Você não precisa fazer mais nada.

Confira o pedido

1. Vá em Configurações > Pedidos e Créditos > Ver.
2. Em Pedidos e pagamentos, veja a situação do pedido, a forma de pagamento e a nota fiscal.

Pix

• Pague o código do próprio pedido. O código Pix enviado por e-mail vale por 1 dia.
• Se o pedido continua aguardando depois do pagamento, espere alguns minutos e abra a ferramenta de novo.

Créditos

Se você comprou um pacote, os créditos ficam na conta, não vencem e não há cobrança automática.

Ainda não liberou

Abra um chamado na página de suporte com o comprovante do pagamento e o e-mail da sua conta.