Gerente de Unidade

. Coordenar o atendimento e recepção de alunos, visitantes e fornecedores, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores da unidade.

. Gerenciar a comunicação e interação com clientes, esclarecendo dúvidas sobre planos, horários, modalidades e serviços oferecidos pela academia.

. Supervisionar o atendimento telefônico, e-mail e mensagens, assegurando um fluxo ágil e profissional de informações.

. Resolver problemas e tratar reclamações de clientes de forma proativa, visando a satisfação e fidelização.

. Administrar cadastros de novos alunos e atualizações de dados no sistema, garantindo a precisão das informações.

. Controlar o fluxo de entrada e saída de alunos, visitantes e fornecedores, monitorando a segurança e organização.

. Planejar e acompanhar a agenda de aulas e horários dos professores, otimizando a alocação de recursos.

. Supervisar o processo de pagamentos, emissão de boletos e recebimentos, assegurando a conformidade financeira.

. Promover a organização e limpeza das áreas comuns, incluindo a recepção, para manter um ambiente acolhedor e funcional.

. Monitorar e garantir a reposição de materiais administrativos e informativos.

. Fornecer suporte estratégico aos professores e à equipe da academia, facilitando o alcance dos objetivos da unidade.

. Apresentar e negociar planos e serviços para novos clientes, impulsionando os resultados comerciais.

. Desenvolver campanhas promocionais e estratégias de renovação de matrículas, aumentando a retenção de clientes.

. Organizar e divulgar eventos e programas especiais que promovam a marca e engajem os alunos.

. Executar atividades profissionais correlatas ao cargo, conforme orientações da gestão direta, sempre com foco nos objetivos gerais da unidade.