Estágio - Área de atendimento ao Cooperado
- Híbrido
Descripción y responsabilidades
A área de Atendimento aos Cooperados é responsável pela condução dos atendimentos de demandas operacionais de cooperados e cooperativas em níveis 1 e 2, com o objetivo de reduzir as necessidades do cliente de forma ágil, prezando, sobretudo, pela satisfação.
Descrição das Atividades:
- Auxiliar no atendimento aos cooperados por meio de chamados recebidos pelos diversos canais disponíveis;
- Participar da manutenção dos processos por meio de verificação na base de conhecimento e abertura de KCS;
- Apoiar as atividades realizadas na supervisão, em especial nos atendimentos dos casos recebidos via direct, sales force e topddesk relacionados ao atendimento dos produtos e serviços do Sicoob.
Requisitos
Requisitos Mandatórios:
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Curso superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
Requisitos desejáveis:
- Power BI;
- Ferramentas de Processos;
- Vivência em atendimento ao cliente;
- Experiência em processos administrativos.
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).
Os benefícios do cooperativismo têm explicação!
Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS
Beneficios
61161
2023-11-03
2023-12-04
SICOOB
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