Estágio - Área de atendimento ao Cooperado

A área de Atendimento aos Cooperados é  responsável pela condução dos atendimentos de demandas operacionais de cooperados e cooperativas em níveis 1 e 2, com o objetivo de reduzir as necessidades do cliente de forma ágil, prezando, sobretudo, pela satisfação.

Descrição das Atividades:

• Auxiliar no atendimento aos cooperados por meio de chamados recebidos pelos diversos canais disponíveis;
• Participar da manutenção dos processos por meio de verificação na base de conhecimento e abertura de KCS;
• Apoiar as atividades realizadas na supervisão, em especial nos atendimentos dos casos recebidos via direct, sales force e topddesk relacionados ao atendimento dos produtos e serviços do Sicoob.

Requisitos Mandatórios:  

• Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
• Curso superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
  

Requisitos desejáveis:

• Power BI;
• Ferramentas de Processos;
• Vivência em atendimento ao cliente;
• Experiência em processos administrativos.

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação!

Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS