Coordenador SAC Bilheteria - MOT (Mão de Obra Temporária)
- Presencial
Descripción y responsabilidades
- Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.
- Supervisionar as operações de bilhetagem, assegurando a correta venda e controle de ingressos.
- Desenvolver e implementar processos para otimizar o atendimento e a experiência do cliente.
- Treinar e capacitar a equipe sobre procedimentos e políticas de atendimento.
- Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e satisfatória.
- Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade do atendimento.
- Colaborar com outras áreas para garantir a integração das operações de bilhetagem com o atendimento ao cliente.
- Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e estratégias.
- Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e inovações em atendimento ao cliente.
Requisitos
- Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas correlatas em curso.
- Experiência em coordenação de equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em atendimento ao público.
- Habilidade em gestão de conflitos e resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
- Domínio de ferramentas de gestão e relatórios.
- Proatividade e foco em resultados.
- Diferenciais:
- Experiência prévia em eventos ou entretenimento.
- Fluência em idiomas estrangeiros.
- Conhecimento em processos de bilhetagem.
- Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.
Beneficios
Acerca de la empresa
Escrevemos capítulos de uma história de muito sucesso desde 1997.
Somos uma equipe que tem como base o respeito, a diversidade, o profissionalismo e a ética. Prezamos pela excelência do atendimento ao público e somos rigorosos nos critérios de escolhas de parceiros e fornecedores.
Realizamos planejamento à risca, possuímos uma capacidade de execução de eventos impecável e nunca nos cansamos de buscar o novo. E é dessa forma que somos referência e destaque na produção de eventos no cenário nacional.
Nossas áreas atuam de forma integrada e visamos constantemente novas formas de relacionamento entre marcas e pessoas, proporcionando experiências únicas e inesquecíveis aos nossos clientes.
Nosso Propósito
Ser a MELHOR MEMÓRIA da vida de alguém.
Nossa Visão
Ser o MELHOR entretenimento premium do BRASIL
Nossa Missão
Encantar PESSOAS através de experiências ÚNICAS e MEMORÁVEIS
Nossos Princípios
Planejamento na veia e PAIXÃO na execução;
Seja o exemplo;
Sinta-se dono;
Somos melhores JUNTOS;
Olho no futuro, foco no presente.
O Que a Gente Não Tolera
Desrespeito
Preconceito
Omissão
Apatia
Intriga
Desvio de conduta.
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2026-01-17
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