Assistente Administrativo - Atendimento Presencial

O colaborador será responsável por todo o ciclo de atendimento ao beneficiário da administradora, incluindo:

• Atendimento presencial ao beneficiário nos serviços oferecidos pela administradora, incluindo alterações cadastrais, suporte ao uso do aplicativo, esclarecimento de dúvidas sobre contratos e carências, negociações financeiras, entre outros.
• Acolhimento, análise de documentação e execução de movimentações contratuais (ex: inclusão, cancelamento, troca de produto/titular, etc.).
• Elaboração, envio e controle de contratos (físicos e digitais).
• Preenchimento de termos e formulários relacionados às demandas solicitadas pelos beneficiários.
• Registro de atendimentos no sistema e contato ativo para tratativas e confirmações contratuais.
• Apoio à gestão em demandas administrativas, resolução de NIPs e ouvidorias etc.
• Comunicação com outros setores para tratativas internas relacionados às demandas dos beneficiários.
• Digitalização, arquivamento e controle de documentos e planilhas.
• Identificação de necessidade de perícias médicas.
• Participação em reuniões e alinhamentos com a equipe de atendimento.
• Atendimento ativo via telefone ou chat para execução de movimentações contratuais solicitadas pelos beneficiários.